Hay una copia de seguridad completa de todos los datos cada 24 horas, con un ciclo de vida de 90 días.

Todas las copias de seguridad se almacenan en Amazon Web Service S3 y se guarda una copia en otra zona de disponibilidad.

Todos los datos se encuentran en un sistema EFS (Elastic File System) que está conectado a los servidores de nuestras bases de datos. El sistema EFS permite gestionar fácilmente los datos y centralizarlos.

Este tipo de sistema es flexible y nos permite no gestionar el tamaño de almacenamiento porque es elástico.

Los datos se almacenan y son accesibles sin límite de fecha y/o tiempo.

Tampoco se archivan pasado cierto tiempo, lo que hace que no estén disponibles.

Todos los datos introducidos y recopilados en Paperless Forms son propiedad de nuestros clientes.

En caso de que finalizara el uso de nuestros servicios, se le pediría que extrajera los datos lo antes posible para que podamos cerrar la base de datos.

La base de datos se cierra sólo después de la extracción de los datos y/o de que hayamos llegado a un acuerdo con el cliente.

La aplicación Paperless Forms tiene una redundancia local por defecto.Todos los iPads y dispositivos Windows que utilizan la aplicación ofrecen una redundancia local continua a pesar de cualquier problema que pueda surgir.En el caso de que un servidor dejara de funcionar, la redundancia local realizada por los dispositivos le permitiría seguir utilizando la aplicación sin ningún problema, a excepción de la replicación hacia el sitio web de Paperless Forms.

En el caso de que no hubiera ningún servidor disponible y tuviéramos que crear uno desde cero, todos los dispositivos que utilizaran Paperless Forms recrearían la base de datos automáticamente por sí mismos.

Todos los servicios de Paperless Forms están monitorizados con un sistema de alertas que nos permite detectar rápidamente si uno de nuestros servicios no funciona y reiniciarlo automáticamente.

Esto permite que el servicio de base de datos, el sitio web y el sistema de búsqueda sigan estando disponibles.

Todos los datos forman parte del sistema de alertas que le permiten tener acceso a ellos en todo momento.

La acumulación de datos se realiza en Paperless Forms para acceder a cualquier dato que pueda necesitar, sin importar cuántos formularios pueda tener y esto, a lo largo de los años.No hay límite de tiempo para ver y acceder a sus formularios.

Los datos se transmiten a través de HTTPS. Todos los datos en tránsito se cifran sin excepción.

Solo el equipo de desarrollo y los administradores de red autorizados tienen acceso a las bases de datos con fines de mantenimiento y gestión.

Actualmente estamos utilizando:

Consulte nuestra lista de direcciones que debe incluir en su sistema para garantizar que los formularios Paperless funcionen sin problemas.

En caso de pérdida de datos, compruebe si sus formularios no han sido borrados por un usuario.

Puede buscar en el sitio web de Formularios Sin Papel utilizando los criterios de búsqueda Eliminados para encontrar todos los formularios borrados por un usuario, y puede restaurarlos si es necesario.

Ningún dato puede ser borrado de forma permanente, excepto por la intervención de nuestro equipo de desarrollo, directamente en la base de datos, y sólo cuando hay una solicitud específica del cliente. Ésta debe ser aprobada previamente a varios niveles.

En caso de que no se haya encontrado un formulario

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y realizaremos una pista de auditoría en su base de datos para averiguar qué ha ocurrido.

En una situación extrema, se utilizará una copia de seguridad de la base de datos (realizada cada 24 horas) para recuperar los datos del día anterior.